_(4).png)
Všeobené obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu Colibri-print.cz
- Kdo jsme
1.1. Internetový obchod Colibri-print.cz provozuje společnost:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
IČO: 09930884
E-mail: colibri.print@email.cz
Telefon: +420 774 486 727
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 47287.
1.2. Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.colibri-print.cz.
1.4. Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím e-shopu na dálku, tedy bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího.
1.5. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Pokud se prodávající a kupující dohodnou individuálně na něčem jiném, má taková individuální dohoda přednost před těmito obchodními podmínkami.
- Důležité pojmy
2.1. Prodávající je společnost Heli Design s.r.o., provozovatel e-shopu Colibri-print.cz.
2.2. Kupující je osoba, která na e-shopu vytvoří objednávku nebo uzavře kupní smlouvu s prodávajícím.
2.3. Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci svého podnikání ani v rámci samostatného výkonu povolání.
2.4. Pokud kupující v objednávce uvede své IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel, ledaže z okolností vyplývá něco jiného.
2.5. E-shop je internetový obchod dostupný na adrese www.colibri-print.cz.
2.6. Zboží jsou produkty nabízené na e-shopu, zejména látky, potisknutelné materiály, látky s autorskými vzory, tisk vlastního vzoru na látku a další související produkty.
2.7. Zakázkové zboží je zboží vyráběné, tištěné, řezané, připravované nebo upravované až na základě konkrétní objednávky kupujícího. Patří sem zejména tisk vlastního vzoru na látku, látky tištěné podle zvoleného motivu, materiálu a délky, zboží v kupujícím zvolené délce nebo zboží jinak přizpůsobené požadavkům kupujícího.
2.8. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu.
2.9. Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím na základě objednávky potvrzené prodávajícím.
2.10. Celková cena je cena zboží, dopravy a případných dalších služeb nebo nákladů, které jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
- Co na e-shopu prodáváme
3.1. Na e-shopu Colibri-print.cz nabízíme zejména potisknutelné látky, látky s autorskými vzory a tisk vlastního vzoru na látku.
3.2. Většina zboží je připravována až po objednání. Zboží může být tištěno, řezáno, připravováno nebo upravováno podle konkrétní objednávky kupujícího.
3.3. Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.
3.4. U zakázkového zboží vycházejí vlastnosti zboží také ze zvoleného materiálu, motivu, délky, rozměru, dodaných podkladů a případných individuálních pokynů kupujícího.
3.5. Kupující bere na vědomí, že barvy zobrazené na monitoru, telefonu, tabletu nebo jiném zařízení se mohou lišit od výsledného tisku na látku. Výsledný vzhled může být ovlivněn také druhem materiálu, savostí látky a technologií tisku.
- Ceny a platby
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.
4.2. Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.3. Celková cena objednávky včetně dopravy a případných dalších zvolených služeb je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4.4. Objednávku je možné uhradit způsoby, které jsou zobrazeny v košíku během objednávkového procesu.
4.5. Prodávající aktuálně umožňuje zejména tyto způsoby platby:
bankovní převod,
online platební metody prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
online platba kartou,
Apple Pay,
Google Pay,
případně jiné platební metody zobrazené v košíku v době objednávky.
4.6. Při platbě bankovním převodem je celková cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
4.7. Při bankovním převodu je objednávka považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.
4.8. Při online platbě je objednávka považována za uhrazenou po úspěšném potvrzení platby platební bránou.
4.9. U zakázkového zboží je výroba zahájena až po uhrazení celé objednávky, není-li výslovně dohodnuto jinak.
4.10. Pokud kupující neuhradí objednávku ve lhůtě splatnosti, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
4.11. Účetní doklad je vystaven po uhrazení objednávky a zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně zpřístupněn v uživatelském účtu.
4.12. Kupující souhlasí s vystavením a zasláním účetního dokladu v elektronické podobě.
4.13. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží.
- Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Zboží je možné objednat prostřednictvím e-shopu.
5.2. Prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
5.3. Objednávka odeslaná kupujícím prostřednictvím e-shopu je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.
5.4. Objednávka obsahuje zejména označení objednávaného zboží, množství, zvolený způsob platby, zvolený způsob dopravy a identifikační a kontaktní údaje kupujícího.
5.5. Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé, správné, úplné a aktuální údaje.
5.6. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.
5.7. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označující objednávku s povinností platby.
5.8. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem, informacemi o zpracování osobních údajů a dalšími dokumenty, na které je v objednávkovém procesu odkazováno.
5.9. Po odeslání objednávky prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
5.10. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu.
5.11. Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit celkovou cenu objednávky.
5.12. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě, že:
zboží není dostupné,
došlo ke zjevné technické chybě v ceně, popisu nebo dostupnosti zboží,
kupující uvedl nesprávné, neúplné nebo nepravdivé údaje,
podklady dodané kupujícím jsou technicky nevhodné pro výrobu a kupující je ani po výzvě nedoplní nebo neupraví,
objednávka je v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích osob.
5.13. Pokud prodávající objednávku nepřijme nebo od smlouvy odstoupí, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu.
- Uživatelský účet
6.1. Kupující si může na e-shopu vytvořit uživatelský účet, pokud tuto možnost e-shop umožňuje.
6.2. Registrace je dobrovolná. Kupující může provést objednávku i bez registrace, pokud to technické řešení e-shopu umožňuje.
6.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu a neposkytovat je třetím osobám.
6.4. Kupující je povinen uvádět v uživatelském účtu pravdivé a aktuální údaje a v případě změny je aktualizovat.
6.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nevyužívá, uvede nepravdivé údaje nebo poruší své povinnosti podle kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6.6. Kupující může požádat o zrušení uživatelského účtu.
6.7. Prodávající může dočasně omezit dostupnost uživatelského účtu z důvodu údržby e-shopu nebo z jiných technických důvodů.
- Dodací lhůty, doprava a převzetí zboží
7.1. Zboží je doručováno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce, zpravidla prostřednictvím přepravní společnosti DPD nebo jiného smluvního dopravce uvedeného v košíku.
7.2. Dostupné způsoby dopravy a cena dopravy jsou kupujícímu zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.
7.3. Zboží standardně doručujeme v rámci České republiky.
7.4. Dodání mimo Českou republiku je možné pouze po předchozí individuální dohodě. V takovém případě bude kupujícímu sdělena cena dopravy a orientační dodací lhůta.
7.5. U vzorů a produktů dostupných na e-shopu Colibri-print.cz je obvyklá doba výroby a dodání zpravidla 8 až 10 pracovních dnů od objednání a uhrazení objednávky, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.
7.6. U tisku vlastního vzoru na látku je obvyklá doba výroby a dodání zpravidla 10 pracovních dnů od objednání a uhrazení objednávky, pokud jsou dodány všechny potřebné a technicky vhodné podklady.
7.7. U zakázkového tisku, vlastních vzorů nebo objednávek vyžadujících individuální kontrolu dat se lhůta pro výrobu a dodání může počítat až od okamžiku, kdy jsou dodány všechny potřebné podklady, podklady jsou technicky vhodné a objednávka je připravena k výrobě.
7.8. Nedohodnou-li se smluvní strany jinak nebo není-li u konkrétního zboží uvedena jiná dodací lhůta, bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy a uhrazení celkové ceny. U zakázkového zboží se tato nejzazší lhůta počítá od okamžiku, kdy má prodávající k dispozici všechny potřebné podklady a objednávka je připravena k výrobě.
7.9. Dodací lhůty mohou být ovlivněny výrobním procesem, aktuálním vytížením výroby, dostupností materiálu, nutností doplnit podklady nebo okolnostmi na straně dopravce. Zákonná práva kupujícího tím nejsou dotčena.
7.10. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není obal zjevně poškozený. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se tuto skutečnost ihned řešit s dopravcem a zároveň kontaktovat prodávajícího.
7.11. Nepřevzetí zásilky kupujícím se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.
7.12. Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu jako nepřevzatá, prodávající kontaktuje kupujícího ohledně dalšího postupu. Opětovné odeslání může být spojeno s úhradou další dopravy.
7.13. Je-li kupující spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží. Nepřevezme-li spotřebitel zboží bezdůvodně, přechází na něj nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost zboží převzít.
- Zakázkové zboží a omezení práva odstoupit od smlouvy
8.1. Spotřebitel má při nákupu na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud se na dané zboží nevztahuje zákonná výjimka.
8.2. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez uvedení důvodu u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
8.3. Na e-shopu Colibri-print.cz se tato výjimka může vztahovat zejména na:
tisk vlastního vzoru na látku,
látky tištěné až na základě konkrétní objednávky kupujícího,
látky připravené v kupujícím zvolené délce,
zboží upravené podle požadavků kupujícího,
zakázkové úpravy vzoru, motivu, materiálu nebo rozměru,
kombinaci materiálu, motivu, délky a tisku připravenou až pro konkrétní objednávku kupujícího.
8.4. Pokud je látka nebo jiné zboží vyrobeno, potištěno, nařezáno nebo jinak upraveno podle konkrétní objednávky kupujícího, nelze takové zboží vrátit pouze z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel.
8.5. U každé objednávky se posuzuje konkrétní povaha zboží a způsob jeho přípravy. Pokud by konkrétní zboží nebylo vyrobeno podle požadavků kupujícího ani přizpůsobeno jeho osobním potřebám a nevztahovala by se na něj jiná zákonná výjimka, právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě tím není dotčeno.
8.6. Omezení práva odstoupit od smlouvy se netýká práv kupujícího z vadného plnění. Pokud má zboží vadu nebo bylo dodáno v rozporu se smlouvou, může kupující uplatnit reklamaci.
8.7. Pokud kupující potřebuje zakázkovou objednávku změnit nebo zrušit ještě před zahájením výroby, doporučuje se kontaktovat prodávajícího co nejdříve. Pokud výroba ještě nebyla zahájena, může se prodávající pokusit kupujícímu vyhovět.
8.8. Jakmile je však zboží zadáno do výroby, potištěno, nařezáno nebo jinak upraveno podle objednávky, nemusí být změna nebo zrušení objednávky možné.
- Odstoupení od smlouvy
9.1. Pokud se na zboží nevztahuje zákonná výjimka z práva odstoupit od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu.
9.2. U kupní smlouvy běží lhůta pro odstoupení zpravidla ode dne převzetí zboží. Pokud je zboží dodáváno po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední části dodávky.
9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu, například e-mailem na adresu colibri.print@email.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.
9.4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na e-shopu, není to však jeho povinnost.
9.5. Pokud je na e-shopu dostupná online funkce nebo tlačítko pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel využít také tuto funkci. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy i jiným jednoznačným prohlášením.
9.6. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
9.7. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
9.8. Zboží vracené při odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
9.9. Zboží prosím nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.
9.10. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
9.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
9.12. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak.
9.13. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9.14. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9.15. Podrobné informace o odstoupení od smlouvy jsou uvedeny také v samostatném dokumentu Odstoupení od smlouvy.
- Reklamace a práva z vadného plnění
10.1. Reklamace je něco jiného než odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu. I u zakázkového zboží má kupující právo reklamovat zboží, pokud má vadu nebo neodpovídá smlouvě.
10.2. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené smlouvě.
10.3. Zboží má zejména odpovídat popisu uvedenému na e-shopu, zvolenému materiálu, objednanému množství, odsouhlaseným podkladům, pokud byly odsouhlasovány, a obvyklým vlastnostem daného druhu zboží.
10.4. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.
10.5. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
10.6. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese colibri.print@email.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
10.7. Kupující může využít reklamační formulář dostupný na e-shopu. Použití formuláře není povinné.
10.8. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme, aby kupující v reklamaci uvedl číslo objednávky, označení reklamovaného zboží, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a případně přiložil fotodokumentaci vady.
10.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10.10. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení také potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace.
10.11. Pokud má zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle povahy vady může požadovat zejména opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady.
10.12. Prodávající může odmítnout zvolený způsob vyřízení reklamace, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
10.13. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu nebo může odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
10.14. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, je-li vada nevýznamná.
10.15. U zakázkového tisku, tisku vlastního vzoru nebo zboží připravovaného podle konkrétní objednávky kupujícího prodávající neodpovídá za vady, které vznikly v důsledku chybných, neúplných nebo technicky nevhodných podkladů dodaných kupujícím.
10.16. Prodávající neodpovídá zejména za pravopisné chyby v podkladech dodaných kupujícím, obsahové chyby v dodaných podkladech, nízké rozlišení grafických souborů, nevhodné barevné nastavení souboru, chybné rozměry motivu zadané kupujícím, nesprávné opakování vzoru dodané kupujícím nebo chyby ve schváleném náhledu, pokud byl náhled kupujícímu zaslán a kupujícím odsouhlasen.
10.17. Mírné barevné odchylky způsobené technologickým procesem tisku, druhem materiálu, savostí materiálu nebo rozdílným zobrazením na zařízení nejsou samy o sobě vadou zboží.
10.18. Vzhledem k povaze textilní výroby a tisku se mohou vyskytnout drobné technologické odchylky v rozměru, umístění motivu, návaznosti vzoru nebo ořezu. Takové odchylky nejsou vadou, pokud odpovídají obvyklé povaze dané technologie a nebrání běžnému použití zboží.
10.19. Omezení uvedená v tomto článku se nedotýkají zákonných práv spotřebitele z vadného plnění.
10.20. Podrobný postup reklamace je uveden také v samostatném dokumentu Reklamační řád.
- Zaslání zboží při reklamaci
11.1. Pokud je pro posouzení reklamace nutné zaslat reklamované zboží prodávajícímu, domluví se prodávající s kupujícím na vhodném způsobu zaslání.
11.2. Reklamované zboží je možné po předchozí domluvě zaslat prostřednictvím Zásilkovny / Packety na výdejní místo určené prodávajícím. V takovém případě prodávající kupujícímu vytvoří a zašle vratkový kód nebo jiné pokyny k odeslání zásilky podle konkrétní situace.
11.3. Pokud kupující využije vratkový kód zaslaný prodávajícím, náklady na toto zaslání hradí prodávající přímo prostřednictvím dopravce. Kupujícímu tak v tomto rozsahu nevzniká potřeba žádat o zpětnou náhradu poštovného nebo dopravného.
11.4. Po předchozí domluvě může být pro zaslání reklamovaného zboží využito zejména výdejní místo Zásilkovny / Packety v Liberci, například výdejní místo Textil 5. května v Liberci, pokud je toto výdejní místo v době odeslání dostupné a vhodné pro danou zásilku.
11.5. Pokud kupující nevyužije vratkový kód nebo jiný způsob dopravy domluvený s prodávajícím, může reklamované zboží zaslat také běžným přepravcem nebo Českou poštou na adresu sídla prodávajícího:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
11.6. Zboží prosím nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.
11.7. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
11.8. Pokud kupující zvolí jiný způsob dopravy bez předchozí domluvy s prodávajícím, má v případě oprávněné reklamace právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které je potřeba doložit.
11.9. Pokud reklamace nebude oprávněná, nevzniká kupujícímu právo na náhradu nákladů spojených s jejím uplatněním, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
- Vlastní vzory, podklady k tisku a práva třetích osob
12.1. Kupující odpovídá za správnost, úplnost, kvalitu a technickou vhodnost podkladů, které prodávajícímu předá pro zakázkový tisk nebo úpravu zboží.
12.2. Kupující odpovídá zejména za:
správnost textů,
kvalitu a rozlišení grafických souborů,
správné rozměry motivu,
návaznost a opakovatelnost vzoru,
vhodné barevné nastavení,
oprávnění použít dodané motivy, fotografie, ilustrace, grafiku nebo jiné podklady.
12.3. Kupující prohlašuje, že je oprávněn použít veškeré podklady, které prodávajícímu předává, a že jejich použitím nedochází k porušení práv třetích osob, zejména autorských práv, práv k ochranným známkám, práv na ochranu osobnosti nebo práv k fotografiím.
12.4. Pokud třetí osoba uplatní vůči prodávajícímu nárok z důvodu použití podkladů dodaných kupujícím, odpovídá kupující prodávajícímu za škodu a náklady, které tím prodávajícímu vzniknou.
12.5. Prodávající může, není však povinen, zaslat kupujícímu před výrobou grafický náhled ke kontrole.
12.6. Pokud je náhled zaslán, je kupující povinen jej pečlivě zkontrolovat. Schválením náhledu kupující potvrzuje správnost podkladů, zejména textu, grafiky, rozměrů, návaznosti a umístění motivu.
12.7. Pokud kupující náhled neodsouhlasí nebo vznese připomínky, může se výroba odložit o dobu potřebnou k vyjasnění nebo úpravě podkladů.
12.8. Po schválení náhledu nelze uplatnit reklamaci vad spočívajících ve schválených podkladech, pokud vada nevznikla až při výrobě na straně prodávajícího nebo výrobního partnera.
- Autorská práva a obsah e-shopu
13.1. Obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, ilustrace, vzory, loga, popisy produktů a další prvky, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
13.2. Bez předchozího souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah e-shopu kopírovat, šířit, upravovat, zveřejňovat nebo jinak užívat mimo rámec běžného používání e-shopu.
13.3. Autorské vzory a motivy nabízené na e-shopu jsou určeny k objednání tisku na látku prostřednictvím e-shopu, není-li výslovně uvedeno jinak.
13.4. Zakoupením látky s autorským vzorem kupující nezískává právo k samostatnému digitálnímu užití, kopírování, dalšímu šíření nebo přeprodeji samotného vzoru, není-li výslovně sjednáno jinak.
- Dárky a bonusy
14.1. Pokud kupující obdrží ke zboží dárek, bonus nebo jinou výhodu zdarma a následně dojde k odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo jinému zrušení smlouvy, je kupující povinen vrátit také poskytnutý dárek nebo bonus, není-li dohodnuto jinak.
14.2. Pokud kupující dárek nebo bonus nevrátí, je prodávající oprávněn započíst obvyklou hodnotu dárku nebo bonusu proti částce vracené kupujícímu, pokud to právní předpisy umožňují.
- Recenze a reference
15.1. Na e-shopu mohou být zveřejňovány zákaznické recenze, hodnocení a reference.
15.2. Informace o tom, zda a jak prodávající recenze a reference ověřuje, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ověřování recenzí a referencí.
15.3. Prodávající neuvádí, že všechny recenze na e-shopu jsou ověřené, pokud u všech recenzí nemá ověřenou vazbu na objednávku nebo zákaznickou komunikaci.
15.4. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi nebo referenci, která je nepravdivá, vulgární, urážlivá, klamavá, obsahuje osobní údaje třetích osob, obchodní sdělení, odkazy na jiné weby, nezákonný obsah nebo se netýká nákupu, produktu či služby e-shopu.
15.5. Nezveřejnění takové recenze neznamená, že prodávající zveřejňuje pouze pozitivní hodnocení.
- Ochrana osobních údajů a cookies
16.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících a návštěvníků e-shopu v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.
16.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
16.3. Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.
- Oznamování nezákonného obsahu
17.1. Tento článek se použije v případě, že e-shop umožňuje zveřejnění obsahu vloženého třetími osobami, zejména zákaznických recenzí, hodnocení nebo komentářů.
17.2. Na e-shop je zakázáno vkládat obsah, který je nezákonný, porušuje práva třetích osob, obsahuje vulgarismy, výhrůžky, diskriminační obsah, nenávistné projevy, klamavé informace, spam, reklamní sdělení nesouvisející s e-shopem, osobní údaje třetích osob nebo jiný obsah odporující právním předpisům či dobrým mravům.
17.3. Pokud má návštěvník e-shopu za to, že se na e-shopu nachází nezákonný obsah nebo obsah v rozporu s těmito podmínkami, může tuto skutečnost oznámit prodávajícímu na e-mailu:
17.4. Oznámení by mělo obsahovat:
označení konkrétního obsahu, kterého se oznámení týká,
odkaz nebo místo, kde se obsah na e-shopu nachází,
vysvětlení, proč je podle oznamovatele obsah nezákonný nebo nevhodný,
kontaktní údaje oznamovatele,
prohlášení, že se oznamovatel v dobré víře domnívá, že informace uvedené v oznámení jsou přesné a úplné.
17.5. Prodávající oznámení posoudí bez zbytečného odkladu. Pokud dospěje k závěru, že je oznámení důvodné, může příslušný obsah odstranit nebo znepřístupnit.
17.6. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit nebo nezveřejnit obsah také z vlastního podnětu, pokud je zjevně nezákonný, nevhodný nebo v rozporu s těmito obchodními podmínkami.
- Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
18.1. Případné stížnosti nebo podněty může kupující zasílat na e-mailovou adresu prodávajícího:
18.2. Prodávající vyřídí stížnost bez zbytečného odkladu.
18.3. Je-li kupující spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy.
18.4. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/
18.5. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u České obchodní inspekce zpravidla ve lhůtě 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
18.6. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou uvedeny také v samostatném dokumentu Mimosoudní řešení sporů.
18.7. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonávají v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce, příslušný živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů, jde-li o oblast zpracování osobních údajů.
- Další dokumenty dostupné na e-shopu
19.1. Tyto obchodní podmínky doplňují zejména tyto samostatné dokumenty dostupné na e-shopu:
Zásady zpracování osobních údajů,
Zásady používání cookies,
Doprava,
Způsoby platby,
Odstoupení od smlouvy,
Reklamační řád,
Ověřování recenzí a referencí,
Mimosoudní řešení sporů.
19.2. Pokud by mezi těmito obchodními podmínkami a některým samostatným dokumentem vznikl rozpor, použije se výklad, který je pro spotřebitele příznivější, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
- Závěrečná ustanovení
20.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
20.2. Je-li kupující spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
20.3. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do splnění závazků obou smluvních stran.
20.4. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
20.5. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před účinností nového znění obchodních podmínek.
20.6. Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na e-shopu www.colibri-print.cz.
20.7. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 19. 6. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Tento formulář můžete použít pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného na e-shopu Colibri-print.cz. Použití formuláře není povinné. Reklamaci můžete uplatnit také jiným jednoznačným způsobem, například e-mailem.
Adresát reklamace:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
IČO: 09930884
E-mail: colibri.print@email.cz
Telefon: +420 774 486 727
Údaje zákazníka:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Údaje o objednávce:
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Reklamované zboží:
Název / označení zboží:
Materiál:
Množství / délka látky:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Oprava zboží
Dodání nového zboží bez vady
Přiměřená sleva z ceny
Vrácení peněz / odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky
Jiný návrh řešení:
Přílohy k reklamaci:
Fotografie vady
Fotografie obalu zásilky, pokud byla zásilka poškozená při doručení
Kopie dokladu / faktury, pokud ji máte k dispozici
Jiná příloha:
Číslo bankovního účtu pro případ vrácení peněz:
Datum:
Podpis zákazníka, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a zboží není zbožím, u kterého je právo na odstoupení vyloučeno právními předpisy.
Adresát:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
E-mail: colibri.print@email.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Specifikace vraceného zboží:
Číslo bankovního účtu, pokud má být platba vrácena převodem:
Datum:
Podpis pouze při zaslání v listinné podobě:
Poučení:
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží, u kterého je právo na odstoupení vyloučeno právními předpisy.
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.