_(4).png)
Ověřování referencí
Na této stránce najdete informace o tom, jak na e-shopu Colibri-print.cz přistupujeme k zákaznickým recenzím, hodnocením a referencím.
Provozovatelem e-shopu Colibri-print.cz je společnost Heli Design s.r.o., se sídlem Klostermannova 694/14, 460 01 Liberec, IČO: 09930884.
Jaké recenze a reference zveřejňujeme
Na e-shopu Colibri-print.cz mohou být zveřejněny zejména:
recenze a hodnocení produktů,
hodnocení nákupu,
zákaznické reference,
ohlasy zákazníků k materiálům, vzorům, zakázkovému tisku nebo vyřízení objednávky.
Recenze a reference slouží k tomu, aby zákazníkům pomohly při výběru materiálu, vzoru nebo služby tisku vlastního vzoru na látku.
Jak recenze ověřujeme
U recenzí a hodnocení, které jsou získány prostřednictvím e-shopu nebo navazují na konkrétní objednávku, ověřujeme jejich souvislost s nákupem podle údajů dostupných v objednávkovém systému.
Ověření může probíhat zejména porovnáním recenze s údaji o objednávce, e-mailovou adresou zákazníka, objednaným produktem, datem nákupu nebo předchozí komunikací se zákazníkem.
U zákaznických referencí, které nám zákazník zašle individuálně například e-mailem, zprávou nebo jinou formou komunikace, ověřujeme jejich původ podle dostupné komunikace se zákazníkem. Takové reference zveřejňujeme pouze v případě, že pocházejí z reálné komunikace se zákazníkem.
Pokud u konkrétní recenze nebo reference není možné jednoznačně ověřit její vazbu na objednávku nebo zákaznickou komunikaci, neuvádíme u ní, že se jedná o ověřenou recenzi zákazníka.
Neuvádíme nepravdivě, že recenze pochází od zákazníka, který produkt zakoupil nebo použil, pokud tuto skutečnost nemáme ověřenou.
Externí recenze
Pokud budou na e-shopu zobrazeny recenze převzaté z externích služeb, například z nezávislého hodnoticího systému, vztahuje se na jejich ověřování také způsob ověřování dané služby. U takových recenzí může být uveden odkaz nebo informace o tom, jak daná služba recenze získává a ověřuje.
Jak s recenzemi pracujeme
Recenze a reference nezveřejňujeme jako placenou reklamu. Pokud by byla konkrétní recenze získána za odměnu, slevu nebo jinou výhodu, bude tato skutečnost u takové recenze jasně uvedena.
Recenze neupravujeme tak, aby se změnil jejich význam. Můžeme pouze opravit zjevné překlepy, zkrátit příliš dlouhý text, upravit formátování nebo odstranit osobní údaje, vulgární výrazy, reklamní sdělení či informace, které s hodnocením produktu, služby nebo objednávky nesouvisí.
Vyhrazujeme si právo nezveřejnit recenzi nebo referenci, která je urážlivá, vulgární, klamavá, obsahuje osobní údaje třetích osob, obchodní sdělení, odkazy na jiné weby, nezákonný obsah nebo se netýká nákupu, produktu či služby e-shopu Colibri-print.cz.
Nezveřejnění takové recenze neznamená, že zveřejňujeme pouze pozitivní hodnocení.
Negativní recenze
Negativní recenze mohou být zveřejněny stejně jako pozitivní, pokud splňují pravidla uvedená výše a vztahují se k reálnému nákupu, produktu nebo službě.
Pokud zákazník v recenzi upozorní na problém s objednávkou, materiálem, tiskem nebo dodáním, můžeme jej kontaktovat za účelem vyřešení reklamace, dotazu nebo jiné vzniklé situace.
Zveřejnění zákaznické reference
Individuálně zaslané zákaznické reference zveřejňujeme pouze v přiměřeném rozsahu. Pokud reference obsahuje osobní údaje zákazníka, zveřejníme ji jen v rozsahu, který je k tomu vhodný a přiměřený.
Reference může být zveřejněna například pod křestním jménem, iniciálami nebo anonymně. Celé jméno, fotografie nebo jiné bližší označení zákazníka zveřejňujeme pouze tehdy, pokud k tomu máme jeho souhlas.
Dotazy k recenzím
Pokud máte dotaz ke zveřejněné recenzi nebo si přejete upravit či odstranit vámi zaslanou referenci, kontaktujte nás na e-mailu:
Poslední aktualizace: 16. 6. 2026