_(4).png)
Ověřování referencí a recenzí
Ověřování recenzí a referencí
Na této stránce najdete informace o tom, jak na e-shopu Colibri-print.cz přistupujeme k zákaznickým recenzím, hodnocením produktů a psaným referencím.
Provozovatelem e-shopu Colibri-print.cz je společnost Heli Design s.r.o., se sídlem Klostermannova 694/14, 460 01 Liberec, IČO: 09930884.
- Jaké recenze a reference na webu zveřejňujeme
Na e-shopu Colibri-print.cz mohou být zveřejněny zejména:
recenze a hodnocení produktů,
hodnocení konkrétních vzorů a materiálů,
hodnocení nákupu,
psané zákaznické reference,
ohlasy zákazníků k materiálům, vzorům, zakázkovému tisku nebo vyřízení objednávky.
Recenze a reference slouží k tomu, aby zákazníkům pomohly při výběru materiálu, vzoru nebo služby tisku vlastního vzoru na látku.
- Recenze a hodnocení produktů
U recenzí a hodnocení produktů, u kterých je v našem systému dostupná vazba na konkrétní objednávku, ověřujeme jejich souvislost s nákupem podle údajů dostupných v objednávkovém systému.
Ověření může probíhat zejména porovnáním recenze s konkrétní objednávkou, objednaným produktem, datem nákupu, e-mailovou adresou zákazníka nebo předchozí komunikací se zákazníkem.
Pokud je u hodnocení dostupná vazba na objednávku, považujeme takové hodnocení za recenzi, u které jsme schopni ověřit souvislost s nákupem.
Pokud u konkrétní recenze není možné jednoznačně ověřit vazbu na objednávku nebo zákaznickou komunikaci, neuvádíme u ní, že jde o ověřený nákup nebo ověřenou recenzi zákazníka.
- Hodnocení bez ověřené vazby na objednávku
Na e-shopu mohou být zveřejněna také hodnocení, u kterých není možné jednoznačně ověřit vazbu na konkrétní objednávku.
U takových hodnocení neuvádíme, že jde o ověřený nákup nebo ověřenou recenzi zákazníka.
Tato hodnocení před zveřejněním kontrolujeme pouze z hlediska jejich obsahu, zejména zda nejsou vulgární, urážlivá, klamavá, reklamní, nezákonná nebo nesouvisející s hodnoceným produktem či službou.
Samotné schválení nebo zveřejnění hodnocení neznamená, že je hodnocení ověřeno jako nákup zákazníka.
- Psané zákaznické reference
Na webu mohou být zveřejněny také psané reference zákazníků, například zkušenosti zaslané e-mailem, zprávou nebo jinou formou komunikace.
U těchto referencí ověřujeme jejich původ podle dostupné komunikace se zákazníkem.
Pokud je možné referenci propojit s konkrétní objednávkou nebo předchozí komunikací se zákazníkem, můžeme ověřit, že pochází z reálné zákaznické zkušenosti.
Pokud není možné jednoznačně ověřit vazbu reference na konkrétní objednávku, neuvádíme u ní, že se jedná o ověřený nákup.
Psané reference zveřejňujeme pouze v přiměřeném rozsahu a tak, aby nebyly zavádějící.
- Jak s recenzemi a referencemi pracujeme
Recenze a reference nezveřejňujeme jako placenou reklamu.
Pokud by byla konkrétní recenze nebo reference získána za odměnu, slevu nebo jinou výhodu, bude tato skutečnost u takové recenze nebo reference jasně uvedena.
Recenze neupravujeme tak, aby se změnil jejich význam.
Můžeme pouze opravit zjevné překlepy, zkrátit příliš dlouhý text, upravit formátování nebo odstranit osobní údaje, vulgární výrazy, reklamní sdělení či informace, které s hodnocením produktu, služby nebo objednávky nesouvisí.
Vyhrazujeme si právo nezveřejnit recenzi nebo referenci, která je urážlivá, vulgární, klamavá, obsahuje osobní údaje třetích osob, obchodní sdělení, odkazy na jiné weby, nezákonný obsah nebo se netýká nákupu, produktu či služby e-shopu Colibri-print.cz.
Nezveřejnění takové recenze neznamená, že zveřejňujeme pouze pozitivní hodnocení.
- Negativní recenze
Negativní recenze mohou být zveřejněny stejně jako pozitivní, pokud splňují pravidla uvedená výše a vztahují se k reálnému nákupu, produktu nebo službě.
Pokud zákazník v recenzi upozorní na problém s objednávkou, materiálem, tiskem nebo dodáním, můžeme jej kontaktovat za účelem vyřešení reklamace, dotazu nebo jiné vzniklé situace.
- Zveřejnění osobních údajů u recenzí a referencí
Recenze a reference zveřejňujeme zpravidla v omezeném rozsahu, například pod křestním jménem, iniciálami nebo anonymně.
Celé jméno, fotografie nebo jiné bližší označení zákazníka zveřejňujeme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající souhlas.
Pokud si zákazník přeje upravit nebo odstranit jím zaslanou referenci, může nás kontaktovat na e-mailu:
- Shrnutí ověřování recenzí
U některých recenzí ověřujeme vazbu na nákup podle údajů dostupných v objednávkovém systému.
U psaných referencí ověřujeme jejich původ podle dostupné komunikace se zákazníkem.
Pokud u recenze nebo reference není možné jednoznačně ověřit vazbu na objednávku nebo zákaznickou komunikaci, neoznačujeme ji jako ověřený nákup.
Nikde neuvádíme, že všechny recenze na e-shopu jsou ověřené, pokud u všech recenzí nemáme ověřenou vazbu na objednávku nebo zákaznickou komunikaci.
- Dotazy k recenzím a referencím
Pokud máte dotaz ke zveřejněné recenzi nebo referenci, kontaktujte nás na e-mailu:
Poslední aktualizace: 17. 6. 2026