_(4).png)
Mimosoudní řešení sporů
V případě, že mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, usilujeme vždy nejprve o jeho vyřešení vzájemnou dohodou.
Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo mezi námi a spotřebitelem, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa:
coi.gov.cz/informace-o-adr/
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se týká sporů mezi spotřebitelem a prodávajícím, které vznikly z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb.
Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit zejména tehdy, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.
Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu doporučujeme spotřebiteli nejprve kontaktovat nás na e-mailu:
Budeme se snažit vzniklou situaci vyřešit co nejrychleji a smírně.
Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele obrátit se na příslušný soud.
Provozovatel e-shopu:
Heli Design s.r.o.
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
IČO: 09930884
E-mail: colibri.print@email.cz
Telefon: +420 774 486 727
Poslední aktualizace: 16. 6. 2026