Zásady zpracování osobncích údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Heli Design s.r.o. – Colibri-Print.cz
Klostermannova 694/14
460 01 Liberec
IČ: 09930884
E-mail: colibri.print@email.cz
Telefon: +420 774 486 727

Provozujeme internetový obchod na adrese www.colibri-print.cz.

Vaše osobní údaje zpracováváme při provozu webových stránek, vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky.

Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

2.1 Kontaktní formulář

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo e-mailem, zpracováváme:

jméno a příjmení
e-mail
telefon (pokud jej uvedete)
případně adresu
obsah zprávy

Účel zpracování:
vyřízení Vašeho dotazu nebo poptávky.

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání před uzavřením smlouvy.

Doba uchování:
maximálně 3 roky od poslední komunikace, pokud nedojde k uzavření smlouvy.

2.2 Objednávka zboží

Při nákupu zpracováváme:

jméno a příjmení
fakturační a dodací adresu
telefon
e-mail
údaje o objednávce a komunikaci

Účel zpracování:

vyřízení objednávky a dodání zboží
komunikace se zákazníkem
vyřízení reklamací
plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové předpisy)

Právní základ:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti

Doba uchování:

po dobu trvání smluvního vztahu
následně 3 roky pro ochranu právních nároků
účetní doklady 10 let dle zákona

Poskytnutí osobních údajů je smluvním požadavkem a bez jejich poskytnutí není možné uzavřít smlouvu či vyřídit objednávku.

2.3 Zasílání obchodních sdělení (newsletter)

Pokud u nás nakoupíte, můžeme Vám zasílat informace o novinkách a nabídce dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím v e-mailu nebo napsáním na náš e-mail.

Doba uchování:
3 roky od posledního nákupu nebo do odhlášení.

Právní základ:
čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce spočívající v zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům

3. Předávání osobních údajů třetím osobám

Vaše osobní údaje zpracováváme především my jako správce.
Využíváme však služby dalších subjektů, které mohou mít k údajům přístup za účelem zajištění služeb:

Shoptet a.s. – provoz e-shopového systému
APOZ Sp. z o. o. – výroba a tisk látek
DPD – doručování zásilek
Shoptet Pay – zpracování plateb
Leadhub – e-mail marketing

Tyto subjekty zpracovávají údaje pouze na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány převážně na území Evropské unie.

4. Další informace

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování.

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na:
colibri.print@email.cz.

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněny proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

5. Používání cookies

Web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a marketingové účely.

Cookies dělíme na:

Nezbytné cookies

Zajišťují základní funkce webu (košík, přihlášení, zabezpečení).
Nelze je vypnout.

Analytické cookies

Slouží k měření návštěvnosti (Google Analytics 4).
Spouští se pouze na základě Vašeho souhlasu.

Marketingové cookies

Slouží pro personalizaci reklamy a marketingové účely.
Spouští se pouze na základě Vašeho souhlasu.

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení prohlížeče.

Konkrétní cookies

1. Nezbytné technické cookies

(bez nich web nefunguje, nelze je vypnout)

Název cookie	Vydavatel	Účel	Doba trvání
PHPSESSID	Shoptet	Základní technická funkčnost webu, udržení relace	Relace
__ssid	Shoptet	Relace uživatele, košík, přihlášení	Relace
shoptet_cart_id	Shoptet	Uložení obsahu nákupního košíku	30 dní
shoptet_logged_user	Shoptet	Identifikace přihlášeného uživatele	14 dní
shoptet_referrer	Shoptet	Záznam zdroje návštěvy	1 den
_shoptet_ses	Shoptet	Session cookie – průběh návštěvy	Relace
_shoptet_visit	Shoptet	Technické statistiky návštěvy	1 rok

2. Analytické cookies (se souhlasem návštěvníka)

(měření návštěvnosti pomocí Google Analytics 4)

Název cookie	Vydavatel	Účel	Doba trvání
_ga	Google Analytics	Identifikace návštěvníka (GA4)	2 roky
_ga_*	Google Analytics	Měření relací (GA4)	2 roky
_gid	Google Analytics	Identifikace uživatele během 24 hodin	24 hodin
_gat	Google Analytics	Omezení počtu požadavků	1 minuta

Analytické cookies spouštíme pouze na základě Vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení prohlížeče. Některé analytické nástroje mohou předávat údaje mimo Evropskou unii. V takovém případě je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

3. Marketingové cookies (se souhlasem návštěvníka)

(personalizace reklamy, newslettery, retargeting)

Leadhub

Název cookie	Vydavatel	Účel	Doba trvání
leadhub_cid	Leadhub	Identifikace návštěvníka pro newslettery a pop-upy	2 roky
leadhub_visit	Leadhub	Měření návštěv a aktivit	Relace / 30 dní
leadhub_tracking	Leadhub	Marketingové účely, remarketing	1 rok

Jak cookies povolit nebo zakázat

Cookies nastavíte v liště při první návštěvě webu nebo později v nastavení prohlížeče.

Odkazy na správu cookies:

Chrome
Firefox
Safari
Opera
Edge
(ponechávám tvůj původní výčet)

6. Vaše práva

Máte právo:

požadovat přístup k osobním údajům
požadovat opravu nebo doplnění
požadovat výmaz (v zákonem stanovených případech)
omezit zpracování
vznést námitku
požadovat přenositelnost údajů

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme neoprávněně, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

7. Účinnost

Tyto Zásady jsou účinné od 1. 8. 2025.